Скриншоты довольно часто являются основой доказательной базы в спорах как с конкурентами на маркетплейсе, так и с самими маркетплейсами. При подготовке досудебных претензий и исков мы в EVERLEX делаем протоколы осмотра сайтов, которые имеют статус нотариально заверенного документа. Протоколы осмотра сайта имеют больший вес в суде.
К сожалению, нарушитель может оперативно внести изменения в сайт, карточку товара и т.д. Так часто делают, когда чувствуют, что запахло жареным.
Например, если селлеры-нарушители видят сообщение от правообладателя с требованием перестать использовать его фото или бренд, то они склонны быстро удалять вызвавший спор контент.
Если вы не успеете зафиксировать нарушение, то вы попросту можете остаться без доказательств.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем клиентам сначала самостоятельно зафиксировать факт нарушения, сделав скриншот, а потом уже обращаться к нам.
Тогда вы будете защищены даже в случае, если другая сторона попытается как-то скрыть следы нарушения.
Чтобы ваш скриншот мог быть использован в качестве доказательства в суде, он должен соответствовать ряду требований:
- Адресная строка должна быть видна полностью. Включите эту опцию в настройках браузера. Если на скриншоте будет видно только начало ссылки (пример: "https://www.wildberries.ru/catalog/21..."), оппонент сможет заявить, что на скриншоте - не его карточка товара, а карточка другого селлера из той же товарной категории.
- На скриншоте должны быть видны дата (включая год) и время.
- На скриншоте должны быть видны данные нарушителя. Суду нужны реквизиты, по которым можно идентифицировать предпринимателя.
Сделав соответствующий этим требованиям скриншот, вы не дадите нарушителю отыграть назад. Ваша оперативность может в разы повысить шансы получить благоприятный для вас результат.
